01

Кто-то занимается обезглавливанием, но никто не занимается потерей денег.

Почему появляются эти «исчезнувшие» дефекты? Вероятно, по следующим причинам:

Краткосрочное «улучшение качества»：Эти“исчезнувший”Дефекты,Временно уменьшит общее количество обнаруженных проблем.,Дайте заинтересованным сторонам иллюзию того, что качество работы команды постепенно улучшается.,Чтобы избежать проблем (большую часть вины возьмет на себя ненадежная конструкция измерения),Многие команды до сих пор используют дефекты как единственный показатель оценки качества)

Уменьшите кратковременный стресс:Когда сроки реализации проекта сжаты или во время разработки возникают трудности.,Такое поведение может дать членам команды чувство временного облегчения от стресса.,Избегайте беспокойства, вызванного слишком большим количеством вопросов. В конце концов, растущее количество дефектов на рекламных щитах вызовет у большинства людей чувство угнетения.

Более «гармоничная» командная атмосфера:тест Общение с разработчиками станет более гармоничным,Привет, я всем привет,В конце концов, это всего лишь работа.

Кажется, такой подход неплох.

02

Однако все вышеперечисленные «выгоды» носят краткосрочный характер и приносят временное удовлетворение. Вместо того, чтобы коренным образом решить проблему, она приносила всё больший и больший вред.

Опасность 1: экранирование рисков и влияние на принятие решений.Эти“исчезнувший”Дефекты Приведёт к тому, что проблема будет скрыта,Это приводит к увеличению рисков проекта. Потому что НИОКР еще нужно потратить время на решение этих проблем.,Но команда не будет рассматривать это вложение времени. Потому что на поверхности таких вещей не существует. Будут отклонения в общей компоновке,НИОКР по-прежнему в частном порядке жаловался на нехватку времени.

В то же время невозможно обнаружить проблемы метода или процесса, которые могут возникнуть у команды из-за этих «исчезнувших» дефектов, и невозможно эффективно их улучшить, что приводит к возникновению новых проблем того же типа и попаданию в плохой цикл ( чем больше проблем обнаруживается, тем больше проблем обнаруживается), чем меньше вы сообщаете, чем больше вы не сообщаете, тем больше проблем вы не сможете фундаментально решить, тем самым создавая больше проблем).

Когда выявляются реальные проблемы, руководству приходится переоценивать качество проекта и принимать меры по исправлению ситуации. Это не только пустая трата времени и ресурсов, но и может повлиять на другие проекты в компании.

Опасность 2: Снижение качества проекта。записать неправдиво Этидефект,Это означает, что эти проблемы невозможно нормально отследить в ходе процесса.,Итак, какие из них были решены?,Какие из них еще не решены? Что делать, если обе стороны через некоторое время забудут об этом? Позже оно снова появилось,Стоимость решения проблем растет,Внешнее влияние усиливается,Это только снизит качество конечной поставки. Не записано! = решено.

Опасность 3: Увеличение нагрузки на тестирование.из-за вреда2,персоналу-испытателю придется увеличить время возврата,Чтобы гарантировать, что Дефекты, которые «исчезают», действительно решаются НИОКР в частном порядке.,Вместо того, чтобы забыть это. При последующем анализе качества и улучшении процесса,Эти данные не были эффективно проанализированы.,Улучшения не будет,повысился,Или загруженность самого персонала.

Опасность 4: Разрушение командного доверия.“исчезнувший”Дефекты Это сама по себе незаконная операция,Если обнаружат начальство,Это посеяло бы семена сомнений. Вы можете подделать это здесь,А как насчет других мест? Есть ли еще невидимые места, которые были заминированы? Личный профессионализм также будет поставлен под сомнение,Тем самым теряя надежду на повышение.

03

Эти опасности не являются паникерскими. Любой, кто управлял командой из 10 человек, должен осознавать связанные с этим риски. Итак, как этого избежать? Физические лица будут использовать следующие методы:

Сохраняйте независимость тестов:Хотя в настоящее время не рекомендуется слишком сильно разграничивать роли и обязанности,,Но тестирование как самостоятельная деятельность НИОКР,Необходимо поддерживать определенную степень независимости. При написании тестдизайна и сценариев использования,Больше общения и согласования можно обеспечить с помощью НИОКР. Но когда выполняется тестовое выполнение,По-прежнему необходимо сохранять определенную степень независимости.,Сделайте свое собственное суждение о проблемах, которые вы обнаружите,Вместо единой точки связи с НИОКР,Следуйте вашему совету.

Акцент на культуре качества:Подчеркните важность культуры качества в команде.,Дайте каждому участнику понять, что качество достигается совместными усилиями всех звеньев.,«Исчезнувшие» дефекты не отражают улучшения качества доставки.,Уточните опасности, упомянутые выше.,Позвольте команде разделить ответственность за качество.

При этом менеджерам также напоминают, что нельзя просто смотреть на индикаторы дефектов, иначе вы потеряетесь в этом показателе.

Регулярные аудиты и проверки:Проводить регулярные аудиты и обзоры проектов.,Убедитесь, что все работы выполнены в соответствии со спецификацией,Своевременно выявляйте и устраняйте проблемы. Такую проблему на самом деле обнаружить нетрудно. если ты не можешь его найти,Это твоя вина.

«Прозрачность» — один из трех столпов гибкого управления и важный элемент принятия решений. Если данные команды по НИОКР не могут достоверно отражать текущий статус-кво, и если члены команды боятся прозрачных данных о процессах НИОКР, тогда какой смысл вносить улучшения?

Тестировщикам следует избегать этого явления, а менеджерам — опасаться.